Freshchat是实时聊天软件领域的领导者
简化团队的工作，使他们能够更好地与更丰富的上下文和易于使用的UI协作
实时指示板
获得团队绩效的实时概览。确定工作量和障碍，并相应地分配资源。
In-messenger常见问题
通过转移客户的常见或重复问题，释放团队的带宽，允许代理解决更复杂的问题。
预设回复
团队成员可以访问和发送事先准备好的回复，作为他们谈话的一部分，从而优化回复时间，提高工作效率。
信息频道
创建基于主题的“信息渠道”，以更好的环境，帮助代理和客户。建立与您的业务相关的渠道，如支持、计费、退款、送货等。
优先收件箱
优先收件箱帮助您排序邮件的第一反应到期，响应到期和没有回应到期。
代理移动应用
即使您不在办公桌前，或者在旅途中，也可以使用Freshchat手机应用主动联系您的用户。
实时指示板
使用智能聊天机器人，强大的自动化减少重复任务，让团队专注于更有影响力的工作
应用消息
应用消息
应用消息
分配规则
分配规则
Assignment Rules
分配规则
触发消息
触发消息
触发消息
AI聊天机器人
AI聊天机器人
IntelliAssign
IntelliAssign
IntelliAssign
应用消息
应用内消息帮助您-
让新用户了解您的产品。
通过创建用户段发布关于更新和启动的公告。
根据用户的活跃程度，鼓励他们采用产品。
通过活动获得产品反馈，倾听客户的意见。
高级路线和分配规则
根据预定义的规则、过滤器和关键字自动将对话分配给团队成员。
基于用户属性、每天的时间、消息关键字创建高级规则，并将团队成员或组映射到其中
使用不同的过滤器构建您自己的自定义工作流。例如，您可以配置规则，将来自英国的销售相关查询路线到您的英国销售团队。
触发消息
促使访问者注册您的产品，检查添加到购物车的项目，订阅您的时事通讯，等等。
基于用户位置、用户属性、正在进行的报价等的触发消息。
Example:
如果顾客添加了一台价值超过100美元的咖啡机，将主动提供当天送货服务，催促他/她完成付款。
AI 驱动的聊天机器人在客户生命周期中提供参与——从访问到忠诚
能够理解意图并发出准确回应的智能，能够触发基于目标的对话流程，或者在需要的时候让人类参与其中。
聊天机器人的市场和销售
创建基于目标的机器人对话流，无需任何编码即可导致对话
添加可使潜在顾客符合资格的自定义输入
执行许多路线到团队成员或在Freshdesk和Freshsales中创建票据/潜在客户等操作
在聊天中触发日历、CRM和支付应用程序(即将推出)
应用消息
应用内消息帮助您-
让新用户了解您的产品。
通过创建用户段发布关于更新和启动的公告。
根据用户的活跃程度，鼓励他们采用产品。
通过活动获得产品反馈，倾听客户的意见。
IntelliAssign （专利申请中）
没有更多的挑选。使主管不必为安排谈话而烦恼。
将已登录且处于活动状态的 IntelliAssign 的团队成员分配对话。
IntelliAssign自动分配会话基于技能水平和会话负载在一个组内到您的团队成员。
不费吹灰之力的路由聊天
使用 Freshchat 中的高级分配规则自动执行耗时的任务（如聊天分配）
基于粒度级页面和用户属性，自动分配/自动分发对话到正确的代理/组
精确处理您的客户互动游戏
根据用户的使用情况、行为和活动，向用户发送目标邮件并与其互动。
精确处理您的客户互动游戏
根据用户的使用情况、行为和活动，向用户发送目标邮件并与其互动。
明智地、平均地分配对话
使用IntelliAssign，您可以避免选择对话的麻烦，并手动将其分配给代理。通过配置代理或组(团队)的技能级别和对话限制，可以将传入的消息自动分配给它们。
在正确的时间、大规模地传递正确的信息
主动瞄准你的访问者，根据他们来自哪里，他们是谁，他们在您的网站上做什么，发送个性化的信息。
与您用来经营业务的工具联系起来
Facebook Messenger + Freshchat Integration
Engage with customers reaching out to you via Facebook Messenger. Use Freshchat to manage conversations at scale.
Receive, manage and respond to customers across multiple Facebook pages from within your Freshchat Inbox
Map Facebook pages to specific team member groups
Get real-time insights on your Facebook Messenger conversations.
Facebook Messenger + Freshchat的结合
与那些通过Facebook Messenger联系到你的客户保持联系。使用Freshchat可按比例管理会话。
在您的Freshchat收件箱中通过多个Facebook页面接收、管理和响应客户
将Facebook页面映射到特定的团队成员组
取您的Facebook Messenger对话的实时信息。
WhatsApp + Freshchat 的结合
允许客户通过WhatsApp联系你的企业，WhatsApp是一个拥有15亿用户的平台。使用Freshchat对这些对话进行大规模回复和管理。
允许客户选择你的企业关注他们的WhatsApp收件箱
连接多个WhatsApp企业账户。从单一的、统一的仪表板管理和响应会话
基于关键字和用户属性路由会话。此外，还要根据代理的技能水平和工作量在他们之间分配对话。
通过代理群了解您所有的WhatsApp对话和报告
为各种规模的企业提供超过200万个对话，但谁会去数呢?
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但不要只相信我们的话。以下是我们宝贵的客户意见……
“我们正在使用Freshchat精确、实时地解决客户的需求。它确保了我们的客户得到及时的个性化体验，也带来了运营效率，使辅助购买具有极大的可扩展性。”
Rajesh Magow
联合创始人兼首席执行官
MakeMyTrip
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